golori-র গোপনীয়তা নীতি

প্রারম্ভিক বক্তব্য ও পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি golori-র ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই সাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতিমালা পড়েছেন এবং এর শর্তসমূহে সম্মত হয়েছেন।

golori বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন ক্যাসিনো গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং সেবা পরিচালনা করে। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো — কোন পরিস্থিতিতে, কী কারণে এবং কোন প্রক্রিয়ায় আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি সম্পূরক দলিল এবং উভয় দলিল মিলিয়ে আমাদের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো গঠিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ

golori দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা সেবা গ্রহণের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন golori-র ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সাইটে প্রবেশের সময়, ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শন করা পাতাসমূহ
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস, সেশনের সময়কাল
• লেনদেনের সম্পূর্ণ রেকর্ড — ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস দাবির তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য সংগ্রহ সর্বদা বৈধ উদ্দেশ্যে এবং প্রযোজ্য আইনের আওতায় পরিচালিত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। golori কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট, উইথড্র ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রমোশন কার্যকর করা
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান
• সাইটের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়ন

৩.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ
• ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই (KYC প্রক্রিয়া)

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব। এই ক্ষেত্রে আপনার পূর্বসম্মতি প্রয়োজন হয় না।

৩.৪ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য আপনার ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয়। আপনি চাইলে প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি নিতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

golori আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও কার্যপদ্ধতি অনুসরণ করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সফারে সক্রিয়
• সংবেদনশীল তথ্যের এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
• নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো ও নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP) সুবিধা

৪.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য দেখতে বা পরিচালনা করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশাধিকার নথিভুক্ত এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৪.৩ তথ্য ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। উদ্দেশ্য পূরণের পর অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

golori আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা অপরিহার্য হতে পারে।

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারের সাথে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারেরা একই তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো তাদের গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে। এই তথ্য গেমের ন্যায্যতা ও অখণ্ডতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

golori-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ সঠিকভাবে কাজ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন টিকিয়ে রাখা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য বাধ্যতামূলক।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও সাইটের ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত — এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে কাজে আসে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার

golori-র প্রতিটি সদস্য নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সরে আসতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আবেদন প্রাপ্তির পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

golori-র সকল সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই সাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র যাচাই করার অধিকার রাখি। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন, যেখানে অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষার বিস্তারিত নির্দেশিকা দেওয়া আছে।

নীতিমালায় পরিবর্তন

আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা ব্যবসায়িক কারণে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারি।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা রেজিস্ট্রেশনকৃত ইমেইল ঠিকানায় বা সাইটে স্পষ্ট নোটিসের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে। পুরনো সংস্করণ অনুরোধ করলে আমরা প্রদান করতে পারব।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার অধিকার প্রয়োগের আবেদন থাকলে golori-র সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — সাইটের যেকোনো পাতা থেকে
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সেবা দিতে সক্ষম। আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।